Midas Destek Ekibi AI Yönlendirmesiyle LOG Kayıtlarını Sağlamıyor

Midas Destek Ekibi ile yaklaşık bir haftadır fon alım satım LOG kayıtlarımın tarafıma iletilmesi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Talep ettiğim belge için her seferinde yapay zekâya yönlendiriliyorum ve destek ekibi gerçekten yardımcı olmak yerine yalnızca AI tarafına yönlendirmek için varmış gibi davranıyor. Bu yaklaşım, özellikle konunun dava dosyasında kullanılacak resmi bir belge talebi olması nedeniyle beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Dün özellikle AI’ın sorunumuzu çözmediğini, konunun ciddi olduğunu ve mutlaka bir insan tarafından incelenmesi gerektiğini belirterek Ticket açtım. Buna rağmen S**** Bey ile yaptığımız yazışmalarda da önce Ticket açıldığı, inceleme yapıldığı söylendi, en sonunda ise yine klasik bir mesajla yeniden AI tarafına yönlendirildim. Başka temsilcilerle yaptığım görüşmelerde de bekleyen tl emirleri ve fon emir kayıtlarıyla ilgili net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı, LOG kayıtları açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmadı.

Günlerdir yalnızca Midas’ın elinde zaten bulunan fon alım satım LOG kayıtlarımı tek bir belge halinde bana göndermesini bekliyorum. Bu belgeyi dava sürecinde kullanacağım için, tüm fon alım satım ve bekleyen emir LOG kayıtlarımın eksiksiz, açık ve anlaşılır bir biçimde, resmi ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca insanların ciddi taleplerinde AI’a otomatik yönlendirme yerine gerçekten yardımcı olan bir destek ekibiyle muhatap olmak istediğimi, bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle yaklaşık dört yıllık Midas kullanım serüvenime son verme kararı aldım. Müşterisine bu kadar yetersiz destek veren bir aracı kurumun bana uzun vadede fayda sağlayamayacağını düşündüğüm için Midas hesabımı artık kullanmayacağımı ve platformu bırakacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.