to read complaints and reviews, or file yours.Midas Uygulamasında Fon Satış Emri Reddi Sonrası LOG Kayıt Talebine Yanıt Olmaması
Midas uygulamasında 16 Eylül saat 17:01’de verdiğim fon satış emri hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Bu işlemle ilgili olarak gerekli makamlara başvuru yapabilmek için, bana verilen mail adresi üzerinden LOG kayıtlarımı talep ettim.
Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne bir bildirim ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Sürekli temsilcilerin ve destek ekibinin kopyala yapıştır mesajlarını okumaktan başka bir dönüş asla görmüyorum. “tarafınıza dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve talep ettiğim LOG kayıtları hala gönderilmedi. Elimde bu kayıtlar olmadığı için resmi şikayet sürecini başlatamıyor, mağduriyetimi resmen belgeleyemiyorum. Bu nedenle yaşayabileceğim mağduriyetin sorumluluğu tamamen Midas’a aittir.
İlgili tarih ve saate ait tüm LOG kayıtlarımın eksiksiz şekilde, tarafıma yazılı olarak ve resmi başvurularda kullanabileceğim formatta acilen iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme, Midas hesabınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden veya [email protected] adresinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
