Midas Derinlik Hizmeti Sürekli Aksıyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Uzun zamandır BIST’te işlem yapan bir yatırımcı olarak, bir süredir Midas üzerinden aldığım 'derinlik' hizmetiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Midas’a ilk başladığım dönemde derinlik ekranı fena değildi; ancak kısa süre sonra derinlik verileri sık sık kaybolmaya, gün içinde sadece çok kısa sürelerle görünebilir hale gelmeye başladı. Buna rağmen derinlik analiz hizmeti için aylık yaklaşık 960 TL ödeme yapıyorum ve bu hizmetten neredeyse sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Özellikle bugün yaşadığım olay bardağı taşıran son damla oldu. Bir hissede pozisyondayken fiyat +200 TL civarındayken derinlik verisi aniden kayboldu, ne alış ne satışta derinliği görebildim. Destek birimine yazmama rağmen derinlik verisi, hisse -400 TL’lere kadar geriledikten sonra tekrar açılabildi ve ancak o zaman 'Derinlik verisi yayında, girebilirsiniz.' şeklinde bilgi verildi. Yani sistemsel sıkıntı, benim zararım gerçekleştikten sonra giderilmiş gibi oldu. Bu durumun, derinlik sağlayacak yeterli ve istikrarlı bir altyapının olmadığı izlenimini verdiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Tüm bu sebeplerle, Midas üzerinden aldığım fakat sağlıklı bir şekilde kullanamadığım derinlik hizmeti için ödediğim ücretin bugün içinde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, hangi hissenin derinlik verisinin hangi saatte kaybolup hangi saatte geldiğini ve bu süreçte oluşan zararımı, elimdeki kayıtlar, ekran görüntüleri ve ilerleyen süreçte ekleyeceğim diğer kanıtlarla birlikte ayrıca paylaşacağımı ve ilgili kurumlarla da ileteceğimi beyan ediyorum. Müşteri numaramı talep edilmesi halinde firmaya iletebilirim.

Ayrıca, tamamen kendi şahsi kanaatim olarak, sadece 'makas aralığı dar' düşüncesiyle Midas üzerinden işlem yapılmasını doğru bulmadığımı da belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin, sistemsel sorunların ciddiyetle incelenerek giderilmesini ve ödediğim derinlik hizmeti bedelinin iadesini rica ederim.