to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Hesap Takas Gecikmesi Ve Uygulama Hatası Nedeniyle Haksız Faiz İadesi Talebi
Midas Menkul Değerler A.Ş. Uygulaması üzerinden kredili işlem hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 22 Mayıs Cuma günü hisse senetlerimi satarak kredili bakiyemi kapatacak şekilde işlem gerçekleştirdim; bu satıştan sonra normal şartlarda kredi borcum kalmaması gerekiyordu. Borsa 26 Mayıs Salı günü açık olmasına rağmen takas sürecim bu tarihte tamamlanmadı ve buna bağlı olarak kredili hesabım kapanmadı. Ayrıca uygulama üzerinden kredili hesabımı kapatmaya çalıştığımda sürekli hata veren bir ekranla karşılaştım ve hesabı kapatamadım.
Uygulamadaki bu hata ve takas sürecindeki aksaklık nedeniyle, kredi borcum olmaması gerektiği halde bayram tatili boyunca hesabı kapatamadığım için faiz işlemeye devam etti ve toplamda 1.579 TL faiz tahakkuk ettirildi. Bu durumun tamamen sistem kaynaklı olduğunu, kendi tarafımdan herhangi bir eksik işlem veya gecikme olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. İlgili işlemlerin geçtiği hesabımın numarası 1875444'tür.
Konuyla ilgili Midas tarafına destek kaydı açmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi, faizin iadesi yapılmadı. Uygulama hatası ve takas sürecindeki gecikme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere alınan 1.579 TL faizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaptığımız telefon görüşmesi doğrultusunda talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Kurban Bayramı resmi tatili nedeniyle piyasalarda özel işlem ve takas takvimi uygulanmıştır. Borsa İstanbul tarafından yayımlanan resmi takvim kapsamında, 26 Mayıs 2026 tarihinde yarım gün işlem gerçekleştirilmiş; 27-28-29 Mayıs tarihlerinde ise piyasalar kapalı kalmıştır. Ayrıca 22 Mayıs 2026 tarihli işlemlerin takasının 1 Haziran 2026 tarihinde tamamlanacağı duyurulmuştur. Bu nedenle, 22 Mayıs tarihinde gerçekleştirilen satış işlemlerine ilişkin takas sürecinin bayram tatili sonrasında tamamlanması piyasa takvimi kaynaklı olup, uygulama veya sistem kaynaklı bir gecikme söz konusu değildir. İlgili takas ve işlem takvimine Borsa İstanbul tarafından yayımlanan resmi duyurular üzerinden ulaşabilirsiniz. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden ya da bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
