Fon Alış Emri Valör Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Yakın zamanda Midas ile tanışarak yatırım hesabı açtım ve 09.03.2026 Pazartesi günü saat 13:29’da, alış valörü 1 iş günü olarak görülen bir fon alış emri girdim. Ancak bugün 11.03.2026 Çarşamba olmasına rağmen alış emrim hâlâ gerçekleşmedi ve uygulamada valör bilgisi hâlâ 1 iş günü şeklinde görünüyor. Uygulamada valör atlatma saati 13:30 olarak belirtilmesine rağmen, destek kısmına yazdığımda valör atlama saatinin 13:00 olduğu söyleniyor; aynı fon diğer kurumlarda 13:30’a kadar sorunsuz şekilde alınabiliyor.

Bu süreçte hem zamansal olarak mağdur oldum hem de diğer kurumlarda yaşamadığım bir aksaklığı burada yaşamış oldum. Yeni bir Midas kullanıcısı olarak ilk deneyimimde böyle bir sorunla ve güven kaybıyla karşılaşmam, benim için ciddi bir olumsuzluk oluşturdu.

Midas müşteri hizmetlerine uygulama içi destek, e-posta ve telefon dahil tüm kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen kimse ilgilenmedi ve sorunumla ilgili herhangi bir dönüş alamadım. Bu durum hem hizmet kalitesine hem de şirketin müşteriyle iletişim anlayışına dair beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ilgili fon alış emrimin durumunun net bir şekilde açıklanmasını ve gerekiyorsa zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. Bu süreç sonuçlandıktan sonra da bu olumsuz deneyim nedeniyle Midas hesabımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.