to read complaints and reviews, or file yours.Nida Tur Turizm Umre Turunda Eksik Hizmet Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Mağduriyet Yarattı
Nida Tur firmasından 3 Aralık tarihinde kişi başı 1200 dolar ödeyerek, 5 umreli ve 20 günlük bir umre turu satın aldık. Toplam 30 kişilik bir grup olarak gittik ve hepimiz bu turdan son derece memnuniyetsiz kaldık.
Bize 5 umre yapılacağı söylenmesine rağmen sadece 4 umre yaptırıldı. Paketin içinde özellikle belirtilen Cennetü’l Baki ziyareti yapılmadı, Taif umresi de söz verildiği halde gerçekleştirilmedi. Ayrıca, anlatılan programla vaat edilen içerik ve otellerle gerçek uygulama birbirini tutmadı; pek çok eksik vardı.
Süre olarak da 20 gün denmesine rağmen bizi 17 günde geri getirdiler. Tüm bu eksiklikleri orada yetkililere ve rehberlere ilettiğimizde ise tatmin edici bir açıklama yapmak yerine sürekli türlü bahaneler ürettiler ve sorumluluk almadılar.
Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Bu nedenle, ya ödediğimiz ücretin iadesini ya da en azından bundan sonraki turlarda verilen sözlerin tutulmasını ve diğer giden kişilerin aynı mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlık sebebiyle haklarımı helal etmiyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Nida Tur firmasından 3 Aralık tarihinde kişi başı 1200 dolar ödeyerek, toplam 30 kişilik bir grup olarak 5 umreli ve 20 günlük bir umre turu satın aldık. Ancak hem tur süresi hem de verilen sözler açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadık.
Satın aldığımız pakette açıkça 5 umre yapılacağı belirtilmesine rağmen bize sadece 4 umre yaptırıldı. Programda özellikle vurgulanan Cennetü’l Baki ziyareti hiç yapılmadı, Taif umresi de önceden söz verilmesine rağmen gerçekleştirilmedi. Tur satış aşamasında anlatılan program, vaat edilen içerik ve otellerle sahadaki gerçek uygulama birbirini tutmadı ve pek çok konuda eksikliklerle karşılaştık.
Ayrıca tur süresi 20 gün olarak belirtilmesine rağmen bizi 17. Günde geri getirdiler. Orada bulunduğumuz süre boyunca bu eksiklikleri defalarca hem yetkililere hem de rehberlere ilettik, ancak tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sürekli bahaneler üretildi ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı.
Türkiye’ye döndükten sonra firmayla tekrar iletişime geçtiğimizde ise mağduriyetimizi anlatmamıza rağmen bu kez de telefonla firma sahibi Mehmet Atsak tarafından arandık ve son derece saygısız bir üslupla muhatap olduk. Yaşadığımız sorunlara çözüm aramak isterken hakarete varan ifadeler işitmemiz, zaten mağdur edilmiş olan bizleri daha da incitti.
Ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum. Bu nedenle ya ödediğimiz ücretin iadesini ya da en azından bu tur özelinde mağduriyetimizin giderilmesini ve bundan sonraki turlarda verilen sözlerin eksiksiz bir şekilde tutulmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu haksızlık nedeniyle haklarımı helal etmiyor, hem kendim hem de aynı turda mağduriyet yaşayan diğer yolcular adına gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
