Office 2016 Lisansımı Yeni Bilgisayarda Etkinleştiremiyorum Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Teknosa’dan kutulu aktivasyon kartı olarak satın aldığım lisanslı Office 2016 ürünümle ilgili bir sorun yaşıyorum. Ürünü ilk kurarken ilişkilendirdiğim e‑posta adresime artık ulaşamıyorum ve şu an Office’i başka bir bilgisayara kurup etkinleştiremiyorum.

Yaklaşık iki gündür bu sorunla uğraşıyorum. Microsoft’un web sitesi üzerinden destek almaya çalıştım ancak sürekli robot sistemle muhatap oluyorum, anlattıklarımı anlamıyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca denememe rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım ve bu süreç beni psikolojik olarak çok yordu.

Talebim, lisansımın yeniden etkinleştirilebilmesi veya uygun görülüyorsa yeni e‑posta adresimle ilişkilendirilmesi için benimle insan bir müşteri temsilcisinin telefonla iletişime geçmesi ve derdimi doğrudan kendisine anlatabilmem. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.