Satın Aldığım Office 2021 Anahtarı Geçersiz Çıktı Ve Destek Alamıyorum

12.09.2025 tarihinde Microsoft üzerinden Office 2021 Pro Plus ürün anahtarını 84,90 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma işlemine ait sipariş numaram: PTT-RC9PKRD26-120925. Ürünü masaüstü bilgisayarımda, internet bağlantısı açık şekilde etkinleştirmeye çalıştığımda 'Girdiğiniz kod geçersizdir' şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Daha önce bilgisayarımda başka bir Office lisansı veya anahtarı tanımlı değildi ve anahtarı başka bir cihazda da denemedim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Microsoft müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak dört gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Standart bir satın alma işlemi gerçekleştirdim, herhangi bir kampanya veya indirimden yararlanmadım.

Microsoft’tan beklentim, geçersiz olan ürün anahtarımın yerine yeni ve geçerli bir ürün anahtarı sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.