Microsoft Store’da Yetkisiz 91.200 TL İşlem Ve Acil İade Talebi

17.03 tarihinde Microsoft Store üzerinden, kartım bu platforma kayıtlı olmamasına rağmen kartımdan 45.600 TL olmak üzere iki kez izinsiz işlem yapılmış ve toplamda 91.200 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Üstelik bu çekimler, bana ait olmayan başka bir e‑posta hesabı üzerinden gerçekleştirilmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez Microsoft canlı destek hattına bağlandım ve yaklaşık 2 saat boyunca canlı chat üzerinden görüşme yaptım. Görüşme sırasında benden kart bilgilerimi talep ettiler; tüm bilgileri paylaştığım halde işlemleri inceleyip yardımcı olmak yerine, sonunda sadece bankanızla görüşün diyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Bankam ise Microsoft ile görüşmemin süreci hızlandıracağını belirttiği için özellikle Microsoft tarafında bu işlemlerin detaylıca incelenmesini ve kartımla ilişkilendirilen hesabın kontrol edilmesini talep ediyorum. Bana ait olmayan bir e‑posta hesabı üzerinden, kartımın Microsoft Store’a kayıtlı olmamasına rağmen bu kadar yüksek tutarda işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleştirilen toplam 91.200 TL’lik harcamanın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını acilen talep ediyorum.