Microsoft Store’da Yetkisiz 5.199 TL Kart İşlemi Ve Bilgilendirme Eksikliği

19.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Microsoft Store üzerinden, bilgim ve onayım olmadan VakıfBank kredi kartımdan 5.199 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Kartım internet harcamalarına kapalı olmasına rağmen aynı gün iki kez deneme yapılmış, bu denemelerin ikincisinde Microsoft Bill.com açıklamasıyla **** 7889 numaralı kredi kartımdan provizyon kaydı oluşmuştur.

Microsoft ve VakıfBank tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme maili veya SMS gelmemiştir. Bankamdan yalnızca işlemin onaylanmadığına dair SMS almama rağmen, ilgili tutar halen provizyonda görünmektedir. İşlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için son derece rahatsızım ve benzer şekilde birçok kişinin de aynı durumdan mağdur olduğunu görmekteyim.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kayıp/çalıntı bildirimi yaptım ve kartım için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ettim. Bana yarın şubeye giderek dilekçe vermem gerektiği bilgisi iletilmiştir. Microsoft tarafına ise ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve işlemin bana ait olmadığını bildiremedim.

Bilgim dışında kartımdan çekilen 5.199 TL tutarın iadesini, bu işleme konu olan hesap ve güvenlik kayıtlarının hem VakıfBank hem de Microsoft tarafından detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Konunun acilen araştırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.