to read complaints and reviews, or file yours.Microsoft Store Yetkisiz Provizyon İadesi Ve Müşteri Destek Sorunu
12 Mart 2026 tarihinde kredi kartı ekstreme, hiçbir Microsoft ürün ya da hizmeti almamış olmama rağmen 799 TL tutarında provizyon yansıdığını fark ettim. İşlem detaylarında “Microsoft*Store misbill. İnfo” ifadesi yer alıyor. Benim Microsoft üzerinde aktif bir hesabım bile yok, bu nedenle bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve onaylamadım.
Durumu fark eder etmez bankamla görüşerek kartımı iptal ettirdim. Kart tarafında gerekli önlemleri almama rağmen, doğrudan Microsoft tarafına ulaşmak istediğimde ise müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Telefon hattında yalnızca sesli robot ile karşılaşıyorum ve bu sistem üzerinden gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunumu iletemiyorum. Web sitesi ve diğer destek kanallarını da denememe rağmen somut bir çözüm alamadım.
Microsoft Store üzerinden görünen bu provizyonun derhal iptal edilmesini, bu işlem sonucunda hesabıma herhangi bir para çekimi yansıtılmamasını, eğer çekim gerçekleşirse tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi yapan kişi veya hesabın kimliği hakkında, mümkün olan yasal çerçevede tarafıma bilgi verilmesini ve güvenlik açısından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.
