to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Microsoft İşlemi 5.199 TL İptali Ve Geri Ödeme Talebi
19.01.2026 tarihinde saat 14:14’te İş Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Microsoft Store (Msbill. İnfo) adına 5.199 TL tutarında işlem çekildiğini fark ettim. Microsoft üzerinden herhangi bir alışveriş ya da abonelik işlemi yapmadığım halde kartımdan bu tutarda çekim yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, itirazın mobil bankacılık üzerinden yapılabileceğini, ancak işlem henüz muhasebeleşmediği için şu an itiraz kaydı oluşturulamadığını söyledi. Bu süreçte hem kart güvenliği açısından endişe yaşıyorum hem de onaylamadığım bu yüksek tutarlı işlem nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve 5.199 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için kart güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
19.01.2026 tarihinde saat 14.14’te İş Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Microsoft Store (Msbill. İnfo) adına 5.199 TL tutarında işlem çekildiğini fark ettim. Microsoft üzerinden herhangi bir alışveriş ya da abonelik işlemi yapmadığım halde kartımdan bu tutarda çekim yapılması nedeniyle mağdur oldum. İşlem, sonu 4838 ile biten kredi kartımdan gerçekleştirilmiştir.
Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, itirazın mobil bankacılık üzerinden yapılabileceğini, ancak işlem henüz muhasebeleşmediği için şu an itiraz kaydı oluşturulamadığını söyledi. Kart güvenliği açısından endişe yaşadığım için kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen, onaylamadığım bu yüksek tutarlı işlem nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Microsoft destek hattına ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve 5.199 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için kart güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
