Office 2024 Lisans Aktivasyonu Sorunu Ve 7.000 TL İade Talebi

16 Ağustos 2026 tarihinde Bursa’daki Teknosa mağazasından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Office 2024 ürünü satın aldım. Ürünün kurulumunu ve lisans aktivasyonunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Microsoft hesabıma tanımlama ve ürün anahtarını girme aşamasında ekranda “Ürün anahtarınızı kullanmak için lütfen daha sonra geri gelin. Hata Kodu: tokenstatedeactivated” uyarısı çıkıyor ve devam edemiyorum.

Satın aldığım gün Teknosa mağazası da kurulumu yapamadı ve beni uzaktan destek ekibine yönlendirdi. Uzaktan destekle yaklaşık 1 saat telefonda görüştük, “Microsoft sistemleri güncelliyor olabilir, biraz bekleyin” denildi ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Günlerdir aynı hatayı alıyorum, ürünü kuramıyorum ve lisansımı kullanamıyorum.

Microsoft telefonla destek hattına ulaşmak da neredeyse imkansız, çağrılara yanıt alamıyorum. Ürünü aldığım günden beri mağdurum ve bugün iade süresinin de son günü. Ödediğim 7.000 TL benim için az bir tutar değil, bu parayı karşılığını alamadığım bir lisans için havaya vermek istemiyorum.

Ya satın aldığım Office 2024 lisansım derhal aktif edilerek sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ya da mümkünse ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak incelenip çözülmesini rica ederim.