Hotmail Hesabım Blokeli Ve Yardım Bulamıyorum

Yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullandığım kişisel Hotmail hesabıma yaklaşık bir yıldır erişemiyorum. 2024 Eylül ayında bu hesaba son kez sorunsuz girebiliyordum; telefonumda da sürekli açık olan hesabım bir anda “Şifre çok kez yanlış girildiği için bloke oldu” uyarısı vermeye başladı ve o günden beri giriş yapamıyorum.

Hesabımı kurtarmak için şifre yenileme adımlarını denedim, ancak sistem buna izin vermiyor, şifreyi sıfırlayamıyorum. Herhangi bir canlı destek, çağrı merkezi veya muhatap bulamıyorum; dolayısıyla hesabımın neden ve nasıl bloke edildiği konusunda da bilgi alamıyorum. Yıllardır bana ait olan hesabıma erişemememe rağmen, ortada ulaşabildiğim tek bir yetkili olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu hesaba bağlı olarak satın aldığım Office programım bulunuyor ve bilgisayarım da bu hesap üzerinden aktif edilmiş durumda. Hesabımın kapalı olması sebebiyle Office lisansıma ve hesabıma bağlı aktivasyona erişim sağlayamıyorum; bu da bilgisayarımı kullanmamı ve işlerimi sürdürmemi riske atıyor.

Microsoft’tan talebim, yaklaşık 20 yıldır bana ait olan Hotmail hesabımın blokesinin kaldırılması, hesabıma tekrar erişimin sağlanması ve bu hesaba bağlı Office lisansım ile bilgisayar aktivasyonumun korunarak kullanımımın devam ettirilmesidir. Hesabımın gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.