Hotmail Hesabım Güvenlik Kilidi Nedeniyle Erişilemiyor Ve Türkçe Destek Bekliyorum

Uzun yıllardır kullandığım Hotmail hesabıma, şifremi doğru girmeme rağmen yaklaşık bir yıldır erişemiyorum. Sürekli güvenlik ihlali ve güvenlik kontrolü uyarıları çıkıyor; hesabım ikinci ve üçüncü e‑posta adreslerimle bağlantılı olmasına rağmen bu adreslere gönderileceği söylenen güvenlik kodları da bana ulaşmıyor. Bu nedenle kendi e‑posta adresime bir türlü giremiyorum ve sistem her seferinde güvenlik engeline takılıyor.

Hesabıma telefon numarası ekleyerek ya da mevcut kurtarma e‑postalarını kullanarak şifre sıfırlama ve hesap kurtarma adımlarının hepsini denedim; ancak sistem hiçbirine izin vermedi, sürekli hata veriyor veya işlemi tamamlamıyor. Ayrıca destek ve yardım sayfaları çok karmaşık; Türkçe net bir destek kanalına ulaşmak neredeyse imkansız. Destek kısmına yönlendirildiğimde çoğu zaman İngilizce içeriklerle karşılaşıyorum ve altında çok sayıda ayrıntı arasında çözümü bulmak mümkün olmuyor.

Bu Hotmail adresim hem önemli resmi/kurumsal kayıtlarımda hem de kişisel yazışmalarımda kullanılan temel hesabım olduğu için erişememem günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Microsoft’a çeşitli kanallardan başvuru ve yazma denemeleri yaptım; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Microsoft’un, güvenlik engeline takılan bu hesabım için benimle Türkçe ve anlaşılır bir şekilde iletişime geçerek kimlik doğrulama sürecini tamamlamasını, şifremi güvenli şekilde değiştirebilmemi sağlamasını ve hesabıma yeniden erişim vermesini talep ediyorum. Hesabımı tekrar aktif olarak kullanmak, mevcut güvenlik kilidinin makul ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde kaldırılmasını istiyorum.