Hotmail Şifre Sıfırlama Kodu Sürekli Hatalı Diyor Ve Erişim Sağlanamıyor

Microsoft’a bağlı Hotmail hesabımın şifresini yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde yenileyemiyorum. Şifremi unuttuğum için “şifre sıfırlama” adımlarını takip ediyorum, telefonuma gelen doğrulama kodunu giriyorum, ardından benden yardımcı e‑posta adresi isteniyor. Yardımcı e‑posta olarak m*********@gmail.com adresimi giriyorum, bu adrese gönderilen kodu da doğru şekilde yazmama rağmen sistem ısrarla “hatalı” veya “şifre uyuşmadı” benzeri bir uyarı veriyor ve kabul etmiyor.

Tüm bu işlemleri cep telefonumdan yapıyorum ve gelen kodları doğrudan gelen kutusundan kontrol ederek giriyorum; buna rağmen sistem beni sürekli reddediyor. Doğru kodu girdiğim halde neden kabul edilmediğini anlamıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi sarsıyor.

Microsoft’un Hotmail hesabım için gönderdiği doğrulama kodlarını neden geçersiz saydığını incelemesini, hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.