to read complaints and reviews, or file yours.Michelin Lastiklerinde Üretim Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
2023 sonu üretimi Michelin Pilot Sport 245/45/19 102 XL lastiklerim, Hyundai Tucson aracımda takılı aldığımız günden beri yok da sallama yapıyordu. Hatayı araçta aradık hep; ancak son gittiğimiz servis, aracın lastiklerinin taban yapısının bozuk olduğunu, lastiklerin çok yol yapmadan ve yeni üretim olmasına rağmen taban yapısının bozulmasının bu modellerde sıkça rastlanan bir durum olduğunu söyledi. Alış faturamla Michelin'e başvurarak hatalı üretim sebebiyle değişim istemem gerektiğini belirtti. Ancak geçen yıl alınmış lastiklerimin faturasını bulamıyorum ama sonuçta lastiğin üretim yılı haftası belli, yaptığı yol belli, yanaklarındaki lastik tüycükleri bile duruyor ama balans tutmuyor lastikler. Faturayı bulamasak da biz bu lastiği evimizin bodrumunda üretmedik. Michelin gibi bir markaya, ürününün arkasında durmamak hiç yakışmadı. Bir daha asla bu marka lastik almayacağım. Benzer problemi 2 farklı markada yaşadım ve sorunsuz değişim yaptılar; ancak Michelin çözümsüz bıraktı bizi!
2023 9. Hafta üretim 4 lastik de biz 2024 de aldık topu topu 8 10 bin km yapan bir XL lastik. Tabanları nasıl bozuk oluyor?
Michelin Türkiye internet sitesindeki iletişim formuna da talebimi ürün görselleri ile ilettim dönüş yapılacak mı nasıl bir yol izlenecek gelişmeleri buradan da bildireceğim.
Ne buradan ne de Michelin Türkiye iletişim formundan tarafımıza hiçbir dönüş yapılmamıştır. Özellikle suv grubunda araç sahibi olan arkadaşları uyarıyorum, bu markanın yumuşak hamurlu Türkiye yollarına ve suv araç ağırlığına uygun olmadığını anladığımız Pilot Sport 4 lastiklerini almaya niyetiniz varsa tekrar gözden geçiriniz. Taban yapısı 8-10 bin km de bozulup lastik göbek atıyor yolda! Bir daha Michelin mi? Asla!
Buradan dönüş olmayınca FB ve X den şikayette bulundum. Firma geri dönüş yapacağını bildirdi. Bekliyoruz nasıl bir dönüş yapacaklar tarafımıza.
Marka tarafıma fatura yoksa işlem yok mal bizim ama faturasızsa evinizin arka bahçesinde ya da bodrumunda üretmiş olabilirsiniz diyor açıkça 2023 9. Hafta üretim lastiklerin 2 yıl garantisi var 2025 in nisan ayında 4x4 ten 16. Haftasına denk gelir şikayet sürecini geç herhalde fabrikadan çıkan lastikleri sıcak sıcak getirip taktılar benim araca faturayı bulamazsanız garanti yok diyor. Ne hankookda ne nokıanda böyle bir sıkıntı yaşamadık bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Lastikçi faturayı bulamıyor, keseyim tekrar diyor kötü niyetli olsak bu işi böyle çözeceğiz. Ama tabi ki yapmayacağız. Michelin de faturasız kabul etmiyor sanki ben ürettim evimde lastiği ya da imitasyon lastik almışım gibi. Sonuç bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğim.
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar tutturdular bir fatura da fatura yani lastiğiniz 1 günlük de olsa 2 yıllık da olsa faturayı bulamazsanız saklamazsanız çözümsüzlükten başka bir şey yok Michelin Türkiye için.
