Kampanya Başvurusu Hatalı Gerekçeyle Reddedildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

14.11.2025 tarihinde Erzurum Er-Şan Otomotiv’den 4 adet Michelin Alpin 7 215-50-18 lastik satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 46.000 TL olarak gerçekleştirdim (Fatura No: arv2025000004078). Michelin’in “Güvenle Sür Güvenle Kazan” kampanyasına başvurdum ve başvuru sırasında tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde yükledim. Ancak, fatura ile başvuru bilgilerinin uyuşmadığı gerekçesiyle başvurumun olumsuz sonuçlandığına dair bir e-posta aldım.

Başvuru formunda soyadımı normal yazınca sürekli hata verdiği için büyük harflerle yazmam gerekti bu şekilde doldurdum; başka hiçbir bilgi farkı veya eksiklik bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde, basit bahanelerle başvurunun reddedilmesi ve çözüm sunulmaması marka değerine yakışmamaktadır.

Kampanya ödülünün tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı tüketici hakem heyetinde aramak zorunda kalacağım.