Michelin Yanlış Fatura Ve İletişim Sorunları

Michelin Solaksubaşı bayisinden 4 adet lastik satın aldım. Satın aldığımız anda ürün bütçemi aşıyordu, "Güvenle Sür Kazan" gibi bir kampanyadan yararlanabileceğimden bahsedildi. İkna oldum ve satın aldım. Fatura 20.000 TL yerine 20.000.000 TL olarak kesilmiş. Michelin sistemine giriş yaptım. Tatildeyken Solaksubaşı'nı arıyorum. Telefondan ulaşmak mümkün değil. Bu sırada kampanya dönemi bitti. Bu sırada Michelin'den mail gelmiş faturanın onaylanmadığına dair. Michelin İstanbul'u arıyorum. Herhangi bir 'yardımcı olalım' gibi bir yaklaşım da yok. Sadece fatura sahte gibi bir algı var o tarafta. Bayimizi arayalım, olayın arkasını sorgulayalım gibi bir şey yok. Tatilden döndükten sonra Solaksubaşı'na gidiyorum. Tamam, biz o gün hatamızı fark etmişiz, faturayı iptal edip tekrar düzenlemişiz diyorlar. Numaram alınıyor. Biz sizi arayacağız. Mağduriyetinizi düzelteceğiz deniyor. Kalitelidir ön yargısıyla gittiğim Michelin, akla bin türlü yanıltma senaryosunu getirdi.