Miba Home Ümraniye'de Söz Tutulmayan Koltuk Takımı Ve Cevapsız Servis

Miba Home Ümraniye Yukarı Dudullu şubesinden yaklaşık 2 sene önce bir l koltuk takımı aldım. Aldığım günden bu yana koltuğun bağlantı yerleri sürekli atıyor, ürün üç kez servise gitti ve her seferinde yapıldı denilip geri getirildi. Sonrasında ürünün sorunlu olduğu kabul edildi, iade alınıp yeniden yapılacağı söylendi ancak 2 senedir hiçbir şekilde bu söz tutulmadı.

Koltuk takımının kumaşında da problem çıktı, bu yüzden koltuklar yeniden yapılmak üzere alındı. Yaklaşık 3 ay sonra koltuk tarafıma teslim edildiğinde ise ürünün hiçbir işlem görmediğini, sadece depoda bekletilip getirilmiş olduğunu gördüm. Koltuk hem pislik içindeydi hem de sorunlar aynen devam ediyordu.

Bu süreçte mağazayı ve yetkilileri defalarca, en az 10–15 kez aradık. En son geçen hafta tekrar aradığımızda “Size dönüş yapacağız” denildi fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Hem bağlantı sorunları hem de kumaş problemi devam ediyor, koltuk takımını sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ben bu ürünü 2 sene önceki fiyatıyla aldım, bugün aynı özelliklerde bir koltuk takımı almam mümkün değil. Bu nedenle, sorunlu ürünümün aynı segmentte ve sorunsuz bir koltuk takımıyla değiştirilmesini veya verilen söz gereği ürünün sıfırdan, hatasız şekilde yeniden yapılıp teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.