Koltuk Takımında Kumaş Ve Sünger Sorunu, Geciken Servis Ve İade Süreci

Mesut Göktan Mobilya Ümraniye Çarşı mağazasından aldığım koltuk takımında, teslimattan kısa bir süre sonra kumaşta tiftiklenme başladı. Ayrıca teslim sırasında servise bildirilen sünger problemim de çözülmedi. Ürünü aldıktan sonra 6 buçuk ay boyunca defalarca iletişime geçmeme rağmen, servis ancak 7 ay sonra geldi ve bu süreçte hem çok fazla mağdur edildik hem de sürekli oyalandık.

Sorunlarımız çözülmediği gibi, ödeme iadesini de ancak ısrarlarım sonucunda kabul ettirdim. Onlar iade yapmak istemediler, sonunda iadenin 1 ay sonra yapılacağını söylediler ve iade bedelini ürünü aldığım 7 ay önceki fiyat üzerinden yapmak istediler. Ben ise, yaşanan gecikmenin benimle ilgili olmadığını ve iadenin güncel koltuk takımı fiyatı üzerinden yapılmasını talep ettim.

Mağduriyetimin giderilmesi ve hakkım olan güncel fiyat üzerinden iade işleminin yapılmasını istiyorum.