Çala Mobilya Ümraniye Şubesinden Şikayetçiyim

Çala Mobilya Ümraniye şubesinden kızım evlenirken yaklaşık 2 yıl önce aldığımız koltuk takımının berjeri, daha geldiği ilk günden beri sallanıyor. Sadece berjer değil, takımın genel kalitesi de beklentimizin çok altında ve adeta komple problemli bir ürünle karşı karşıya kaldık.

Sorunu fark ettiğimizde Ümraniye mağazasıyla defalarca iletişime geçtik ancak kimse ilgilenmedi. Muhatap olduğumuz kişinin mağazayı devrettiğini öğrendik, sonrasında da ne arayan oldu ne soran. Bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımızı düşünüyoruz ve yaşadığımız durum bizi hem maddi hem manevi olarak çok fazla mağdur etti. Diğer şikayetlerden anladığım kadarıyla firmanın genel olarak müşteri memnuniyetine ve müşteriyle ilgilenmeye önem vermediğini de üzülerek görüyorum.

Bu kadar sorunlu bir koltuk takımını kabul etmiyorum. Tüm takımın ayıpsız, sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.