to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Mermer Parça Ve Cevapsız Satıcı: Miarik Design Banyo Seti
Trendyol üzerinden Miarik Design mağazasından mermer banyo seti satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında set içerisinde bulunması gereken ve havluluk/vazo olarak kullanılan mermer parçanın kutudan çıkmadığını fark ettim. Ürünü eksiksiz bir set olarak aldığım için bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yaşadığım eksiklik üzerine öncelikle Trendyol üzerinden satıcıya mesaj göndererek eksik ürünün tarafıma tamamlanmasını talep ettim. Ardından doğrudan firmayla da iletişime geçtim. Firma, konuyu kontrol edeceklerini söylemesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne yazık ki hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
Teslimat numaram 10890125352’dir. Eksik gönderilen mermer parçanın tarafıma bir an önce gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eksik ürün gönderimi sonrası müşterinin defalarca iletişime geçmek zorunda kalması ve “kontrol ediyoruz” denilmesine rağmen cevap alamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Satıcı geri dönüş yaptı ve ürünün açıklamasında 7 parça olarak belirtildiği gerekçesiyle havluluğun gönderilmediğini ifade etti. Ancak burada ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır. Ürünün fotoğraflarında havluluk açıkça yer alıyor. Ayrıca ürün içerisinde havluluk dışında da 8 parça bulunmaktadır. Havluluğu da dahil ettiğimizde toplam 9 parça olması gerekirken, satıcının 7 parça açıklamasıyla ürünün görselleri ve içeriği birbiriyle örtüşmemektedir. Ürün açıklaması ile görseller ve fiilen gönderilen ürünler arasında tutarsızlık varsa bunun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Bir tüketici olarak ürünün görseline ve açıklamasına güvenerek sipariş veriyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle firmadan memnun kalmadım ve kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bundan sonraki alışverişlerimde satıcı ve ürün yorumlarını daha detaylı araştırmam gerektiğini bu alışveriş sayesinde anlamış oldum.
