to read complaints and reviews, or file yours.Rabi Mobilya'dan Eksik Parçalı Dolap Ve Teslimat Gecikmesi
Trendyol üzerinden Rabi Mobilya mağazasından bir dolap satın aldım ancak ürünüm eksik gönderildi. Dolabın menteşe ve vida seti, dolap ayakları ve çekmece kulpları kutunun içinde yoktu. Gönderdiğim fotoğrafta da görüleceği üzere paneller geldi ancak montajı yapabilmem için gereken parçalar bulunmadığı için dolabı kullanıma hazır hale getiremiyorum.
Eksik parçalarla ilgili olarak firmaya ulaşmak için çok uğraştım ve ürün elime geçtiği gün içinde kendileriyle telefondan iletişime geçtim, sonrasında WhatsApp üzerinden yazışmaya devam ettik. Bana eksik parçaların hemen kargoya verileceği ve geçen hafta sonu elimde olacağı söylendi. Buna rağmen bugün baktığımda hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Elimde 11348338638 numaralı sipariş bilgisi mevcut. Bu sipariş kapsamında dolabın tüm parçalarının eksiksiz şekilde ve ivedilikle tarafıma gönderilmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı
Nur hanım ilgilendi
