Okunamaz Ekran Görüntüsü Yerine Geçerli PDF E-Fatura Talebi

15.04.2025 tarihinde Xiaomi Mi Store’dan Redmi Note 14 Pro model bir telefon satın aldım; ancak bu alışverişe ait geçerli ve okunabilir bir e‑faturaya hâlâ ulaşamadım. Sipariş numaram olmasına rağmen tarafıma sadece bilgisayar ekranından çekilmiş, hiçbir detayı okunamayan bir ekran görüntüsü gönderildi ve bu, resmi fatura yerine sayıldı.

Aralık ayının sonundan bu yana müşteri hizmetlerini 6–7 defa arayarak kayıt açtırdım; her seferinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak sonuç olarak yine sadece belirsiz ve okunamayan bir ekran görüntüsü ile karşılaştım. Vergi ve garanti süreçlerinde sorun yaşamamak için, alışverişime ait orijinal ve geçerli e‑faturamın düzgün şekilde PDF formatında, okunabilir olarak e‑posta adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.