Tekrarlayan Arıza Ve İkame Araç Gecikmesi

Plakası 20 at 121 olan, garanti kapsamındaki 2022 model mg hs aracım 19.04.2026 tarihinde tüm arıza lambalarının yanması ve direksiyonun kilitlenmesi nedeniyle çekici ile Denizli Coşkunlar mg servisine götürüldü. Araç serviste yaklaşık 7 gün kaldıktan sonra arızanın giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi.

Ancak aracı teslim aldıktan bir gün geçmeden aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve araç yeniden servise çekildi. Buna rağmen ikame araç vermemek için, 19.04.2026’da servise çekilen aracımın sistem girişinin 24.04.2026 olarak açıldığını öğrendim. Bu uygulama hem mağduriyet süremi uzattı hem de ikame araç hakkımın gecikmesine neden oldu.

Doğan Trend ile yaptığım görüşmede, 07.05.2026 tarihi itibarıyla ikame araç talep edebileceğim bilgisi verildi. Aracım halen serviste olmasına ve aynı arızayı tekrar etmesine rağmen, yaklaşık 15 gündür ikame araç tahsis edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Günlük hayatım ve ulaşım düzenim bu süreçten olumsuz etkilendi.

Aracım garanti kapsamında olduğu için, yaşanan arızanın kalıcı ve eksiksiz biçimde giderilmesini, aracım serviste kaldığı sürede bekletilmeden ikame araç tahsis edilmesini ve mağduriyet sürecimin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.