Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mg Türkiye Umursamıyor, Mg Servisin Adı Var Kendisi Yok.

profile
18 Eylül 2024 20:33
9.318

MG marka MG4 2023 model aracımı 1 yıl kullandıktan sonra 20 bin bakımı için MG Coşkunlar Bodrum servisinden randevu aldım. Serviste 2 kişi çalışıyor: 1 usta ve 1 sekreter bayan. Gittiğimde ustanın orada olmadığı, yol yardımına gittiği ve aracı bırakmam gerektiği söylendi. Aracı bıraktım, akşam saatlerinde aracınız bitti dendi, gittim aldım. Araçla dönerken bir sorun olduğunu fark ettim; aracım hız sınırlaması yapıp gaza basmamı engelliyordu. Ertesi gün servisi aradım, ustaya durumu anlattım, 'Bir şey olmaz, kullan düzelir,' dedi. Elektrikli bir araca 'kullan düzelir' demesiyle ben ustaya buradan sonra güvenmemem gerektiğini düşündüm. Defalarca MG çağrı merkezini aradım ve durumu anlattım, her seferinde beni servise yönlendirdiler. Sorun devam etti ve tekrar servisten randevu almak zorunda kaldım. Sabah 9'da gittim. Randevulu gitmeme rağmen araya torpille başkalarının girdiğini söylediler ve serviste tek 1 kişi olduğu için aracıma 13:30'da bakmaya başlandı. Bu süre zarfında ne yapıldığını görmek için serviste bekledim. Akşam 17:00'ye kadar usta tekrar tekrar güncellemeleri yaptı, hatta yetişmiyor bırakman lazım dedi. İkame araç talep ettim ve ikame araçlarının olmadığını söylediler. Bu servisin yetkilisi bir müdürü olup olmadığını sordum, 'Burada müdür yok, biz Denizli'ye bağlıyız, oradaki müdür idare ediyor,' dediler. Denizli'yi aradım ama oradaki müdüre ulaşamadım. Bu arada alelacele arabaya birkaç yazılım daha yükleyip tamam deyip teslim ettiler. Araçta aynı sorun devam ediyor. Tekrar randevu aldım, bugün 18.09.2024 randevuma gittiğimde yine usta yoktu. Usta yol yardıma gitmiş, dedim ben randevu aldım 1 hafta önceden nasıl olur, 'Oluyor işte :)' Denizli ile irtibata geçmeye çalıştım ama Denizli'de de bir muhatap bulamadım. Telefona yetkili kimse çıkmadı. Araçta power limiting hatası var ve bu durum çok tehlikeli, her an kaza yapabilirim. Ortada servis yok, muhatap yok. MG Türkiye'yi arıyorum, umurlarında değil, beni servise yönlendiriyor. Servise gidiyorum, randevulu gitmeme rağmen usta yok. Gidecek tek bir yer kaldı.

19 Eylül 2024 08:45 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri

03 Ekim 2024 14:35

Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Temmuz 2024 12:50
12.485
MG Türkiye Araç İçi Beyazlamalar

MG Türkiye Mg Hs Direksiyon Kutusu Arızası Giderilmiyor

profile
27 Nisan 2024 13:45
26.859
Benzer Şikayet Yaz