to read complaints and reviews, or file yours.MG Türkiye Mg Hs Luxury Fren Diski Sunroof Ve Sensör Sorunları
Mg Ks Luxury 2023 model aracımla Ankara'dan Sakarya'ya giderken frene bastığımda aracın kasasının titrediğini fark ettim. Durumu yetkili servise bildirdim. Servis randevusu oluşturdum. Servis görevlisi ile test sürüşüne çıktık. Servis yetkilisi sorunun ön disklerden kaynaklandığını söyledi. Servis, disklerin değişimi için merkeze kayıt oluşturdu. 3 gün sonra servis yetkilisi aradı. Diskler 10000 km'ye kadar garanti kapsamındaymış. Aracım 13000 km de olduğu için sürücü hatası dolayısıyla değiştiremeyeceklerini söylediler. Mg Türkiye'yi aradım. Sürücü hatasını gösteren belge istedim. Çünkü bu işin çözümü hukuki yollar.
Aracın sunroofu 1 mm yukarıda kalıyor ve tam kapanmadığı için içeri gürültü alıyor. Servis randevusunda sorunu çözmediler. Çünkü personeller eğitime gittiğinde, ciddi servis yığılması olmuş. Sunroofa bakacak personelin zamanı yokmuş. Oysa telefonla servis randevusu alırken, fren diskleri, sunroof ve ön plakalık dolayısıyla aşırı uyarı sesi veren sensör sorunları için servis kaydı oluşturmuştum.
Mg yetkili servisinde edineceğiniz tecrübe, sanki ilk defa araba kullanıyorsunuz ve tüm hatalar kullanıcı kaynaklı.
Görünümü ve Youtube.com videoları dolayısıyla aracı düşünmeden alıyoruz. Aracı satın aldıktan sonra neredeyse her ay servise gittim. Servisler kronik sorunlara iş emri açmıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sizden ricam, disklerin neden garanti dışı olduğunu gösteren iş emrini tarafıma en kısa zamanda göndermeniz.
Mg müşteri hizmetleri bugün aradı. Yürüyen aksamlar garanti kapsamı dışındaymış. Araç 13876 km. 5 yıl 150.000 km garanti ne için anlamadım. Aracın kasası ağır olduğu için eklediğim resimlerde de görüleceği gibi ısı dolayısıyla disklerde salınım oluyor. Bu soruna tüketici hatası diyorlar. Bu mesajı mg kullanıcılarının bilgilenmesi için yazıyorum. 175 numaralı Tüketici Hakları hattını aradığınızda Hakem Heyeti 104.000 TL'ye kadar olan tutarlar için çözümler üretiyor. Aracınız için yapmanız gereken noter kanalıyla ihtar çekmeniz ve hukuki işlemlere avukatınız aracılığıyla başlamanız. Bu arada disk sorununun tüketici sorunu olduğuna dair belgeyi ancak hukuki yollarla talep edebiliyorsunuz. Aracınızla ilgili serviste yaptırdığınız her işin, mutlaka iş emrini talep edin. Hele aracınızı ilk aldığınızda servise araç şikayeti için gittiğinizde iş emirlerini mutlaka isteyiniz. Servisler "aracınız değer kaybına uğramasın diye iş emri vermiyoruz" dediklerinde dahi iş emirlerini mutlaka isteyin. Aracın motoru da yürüyen aksam. Mg de kullanıcı memnuniyetinin bir öneminin olmadığını anladım.
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Boşuna gidip canını sıkma kardeş. Böyle bir servis anlayışı yok. Sanki servisler yemin etmiş, mg markasını Türkiye'den söküp atacağız diye. Öyle bir hale gelecek ki kullanıcılar, bir daha mg adını bile duymak istemeyecek diyorlar sanki. Mesela ben dedim. Her yerde paylaşıyorum servis rezaletini. İlk fırsatta satıp kurtulacağım.