to read complaints and reviews, or file yours.Mg Hs Aracımın Tamir Sürecinde Parça Temini Ve Mağduriyet Sorunu
Mg hs benzinli aracımın motor soğutma tankında su kaçağı oluştu. Aracımı geçen hafta Salı günü mg Yetkili Servisi Aşkale’ye götürdüm ve sorunun garanti kapsamında giderileceği belirtildi. Ancak bir haftadır yedek parça temin edilemedi, ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte tarafıma ikame araç da verilmedi ve mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca, daha önce yaşadığım bir kazadan sonra yapılan tamir işlemlerinden beri aracımda park sensörü ve sağ ön rot kolu arızası devam etmektedir. Ek olarak, acil durum sensöründe de arıza mevcuttur. Bu sorunların da ücretsiz olarak giderilmesini ve gerekli parçaların değiştirilip tamir edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece parçanın henüz gelmediği ve beklemem gerektiği söyleniyor. Aracımın plakası 34H****0’dur. Şu anda aracımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ikame araç sağlanmasını, yedek parçaların en kısa sürede temin edilerek tüm arızaların ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mg hs model aracımın genleşme deposu arızası nedeniyle yaklaşık 20-25 gündür Askale Otomotiv mg Yetkili Servisi’nde parça bekliyorum. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, tarafıma yalnızca “parça bekleniyor, inşallah sene bitmeden gelir” şeklinde bilgi verildi. Bu süreçte ikame araç verildi ancak aracım serviste beklemeye devam ediyor.
Daha önce yaşadığım bir kazadan sonra da 3 ay araçsız kalmıştım ve şimdi yine basit bir parçanın temin edilememesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, kazadan beri arızalı şekilde bırakılan sağ ön rot kolu ve park sensörünün de halen düzeltilmediğini belirtmek isterim.
34 hjb xxx plakalı aracım için genleşme deposu başta olmak üzere, eksik kalan sağ ön rot kolu ve park sensörünün de bir an önce temin edilip onarılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
