to read complaints and reviews, or file yours.MG HS Aracımda Su Kaçağı Ve Garanti Kapsamı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
2023 model mg hs Luxury aracımı haziran ayında ikinci el olarak satın aldım. 30 bin km bakımını Ankara mg Arkas yetkili serviste yaptırdım ve önceki bir kazasından dolayı radyatör ile bazı parçalar değişti. Aracım bana sağlam teslim edildi ve garantisinin devam ettiği söylendi. Ancak bakım sonrası bir ay içinde tekrar su kaçağı problemi başladı. Aracı tekrar aynı servise götürdüğümde, bu kez motor tarafında bir problem olduğu ve eski kazasından dolayı garanti kapsamına alınamayabileceği, motorun üst kapağı açıldıktan sonra netleşeceği, eğer garanti kapsamı dışında kalırsa bu işlemin de tarafımdan ödenmesi gerektiği sözlü olarak belirtildi.
Bakım için yaklaşık 13.000 TL, parça değişimi için ise yaklaşık 60.000 TL ödeme yaptım ve faturalarım mevcut. Aracımda su kaçağı dışında tekleme ve vites geçişlerinde sarsıntı da başladı. Bu sorunlar nedeniyle aracımla uzun yola çıkamıyorum ve aracım 1 haftadır Ankara mg Arkas yetkili servisinde bekliyor. Mg'nin aracın arkasında durmaması ve garanti kapsamı konusunda net bir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum, işlerimi yerine getiremiyorum.
Mg'den beklentim, aracımın garanti kapsamında tam ve eksiksiz şekilde onarılması ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Aracınız eğer herhangi bir tamir süreci geçirdi ise, garantim var, garantim bozulmasın diyerek sakın yetkili servislere boşuna gitmeyin. Nasılsa bundan sonra tamir sürecini bahane ederek aracınıza asla garantiden işlem yapmayacaklar. Bana aynısını yaptılar. Aracıma yetkili servis dışı tek civata sıkılmadı. Ama kazasından sonra yetkili servis onarmasına rağmen, her şey garanti dışı oluyor. Her şeyi o kazaya bağlıyorlar. Mg almak pişmanlıktır. Bu hataya nasıl düştüm kendime hayret ediyorum. Bu kadar rezil bir servis süreci olan bir markayı kullanmak gerçekten kendi adıma büyük hata