to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Far Değişimi Reddedildi Ve 70.000 TL Ücret Talep Edildi
34 ktc 142 plakalı 30.000 km bakımı için aracımı götürdüğüm mg Kartal servisine sol ön sinyalimin yanmadığını bildirdim. Kontroller yapıldıktan sonra garanti kapsamında sol ön farımın yenisi ile değiştirileceğini stoklarında bulunmadığını geldiğinde haber vereceklerini bildirdiler. Parça geldiğinde aracımın sol farımın yenilenmesi için tekrar davet edildim. Bir müddet sonra farı söktüklerini içinde kırık parça buldukları için garanti kapsamında yenileme yapamayacaklarını söylediler. Belki sökerken siz hasar vermişsinizdir diye sorduğumda, işlem sırasında bütün kamera kayıtlarının tutulduğu ve istersem gönderebileceklerini söylediler. Geçen süre içerisinde bana bir dönüş sağlanmadı. Değişmesini istediğim takdirde 70.000 TL talep edildi. Eski far yerine takıldı ve uyarmamıza rağmen kırık parça aracında içine vitesin yanına bırakıldı. Mg müşteri hizmetleriyle ve ses kaydı bulunan konuşmalarımızda servisten gelen yanıtla genel merkezin nihai kararı değişmeyeceği yönündedir denildi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, numaralı telefonumuzdan ya da sitemizdeki “bize ulaşın” formunu doldurarak bizlere ulaşabilirsiniz. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
