to read complaints and reviews, or file yours.Mg Türkiye MG4 Comfort Uğultu Sesi
Mg4 comfort aracımın tam tur ve düşük hızlardaki dönüşlerde (özellikle sağ taraftan) bir uğultu sesi geliyordu ve bunun üzerine mg kuzey oto servisine aracımı götürdüm. Yapılan incelemeler sonrasında sesin arka sağ aks bilyasından geldiği tespit edildi ve 10-15 gün süren bekleme ardından değişimi yapıldı. Değişim sonrası sesin kesilmediğini fark edince aracımı tekrar mg kuzey oto ya götürdüm, arızanın giderildiğini fakat sesin orijinal olmayan lastik ebatlarından kaynaklandığı söylendi. Servis sorumlusu g*** bey bana direk "orijinal ebatlarda lastikleri tak getir" dedi ve beni gönderdi. Aracımı inceleyen m** usta da "abi sorun lastiklerinden değil (225-50-18) fakat servis sorumlusu öyle deyince biz de bir şey diyemiyoruz" dedi... Yani kısacası hatayı tamamen lastik ebatlarına bağlayıp uğraşmaktan kaçtılar. Servis sorumlusu GO*** bey'e "gelin beraber test sürüşüne çıkalım, sorunun lastiklerle alakalı olmadığını siz de göreceksiniz" dedim fakat kabul etmedi. Aracım yaklaşık 2 yaşında ve 71 bin km de, son 65 bin km yi bu ölçüdeki lastikle yaptım ve hiç sorun yaşamadım. Kısacası hatayı lastiklere atıp araçla uğraşmak istemiyorlar.
Gelişme
1.5 ay kadar önce mg4 aracımın arkasından gelen uğultu sesi için Büyükçekmece mg kuzey otoya gittim ve sesin aks bilyasından geldiğini söylediler, 15 gün parça için bekledim. Parça geldi ve değişimi yapıldı fakat sesin kesilmediğini söyledim. Bunun için tekrar mg kuzey otaya gittim, bu sefer sesin lastik kaynaklı olabileceğini söylediler. Lastikleri orijinal ebatlarıyla değişip tekrar gelmemi istediler. Kısacası hatayı lastik ebatlarına atıp uğraşmak istemediler. Bugün (02.07.2025) tarihinde askale mg yetkili servisinde yaklaşık 2 saatlik bir işlem ile araçtaki motor yağı eksikliğinden dolayı oluştuğu tespit edilen ses giderildi, üstelik her ihtimale karşı deneme amaçlı orijinal ebatta jant ve lastik bile servis tarafından getirildi. Mg askele servis sorumlusu ramazan bey, servis ustası turgay bey'e teşekkür ederim. Kendi araçları gibi ilgilendiler. Büyükçekmece kuzey oto servis sorumlusu gökay bey'in müşteriye nasıl davranılır diye askale den bir ders alması lazım, araca yapılan yanlış işlemler, boşa değişen parçalar, bir dünya zaman kaybı ve sinir stres. Bir daha asla kuzey otonun kapısından geçmem.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hep aynı hikaye... Araba satarken kırk takla atıyorsunuz, sattıktan sonra kimseyi tanımıyorsunuz. Bayramdan sonrası için başka bir bayiye durumu anlatıp randevu oluşturdum, gerekli şekilde ilgileneceklerini "beni başlarından savdıklarını" söylediler. Servis müdürü diye oto sanayiden bir vatandaşı tutup getirmişsiniz. Ne üslup var ne çözüm odaklılık. Bir daha mı mg tövbe...
Bayinin bana söylediğinin aynısını mg çağrı merkezi söyledi, papağan gibi tekrarlamaktan başka bir şey yapmadılar. Doğantrend'e ait başka bir bayi ise durumu anlattıktan sonra tam tersi konuyla ilgileneceğini söyledi ve randevu oluşturdu. Yöneticilerinizi iyi seçmezseniz siz kayberdesiniz, müşteri değil.
