to read complaints and reviews, or file yours. 
**Konu:** mg hs Luxury Araç İlk Yıl Bakımı ve Hizmet Memnuniyetsizliği
Sayın Yetkili,
28.09.2024 Cumartesi günü Kartal mg Servisi'nden, aracımın 1. Yıl bakımı için randevu aldım. Randevuyu almadan önce aracımın kapı iç aydınlatma sistemi ile ilgili bir sorun yaşadığımı belirttim ve bu konuda arıza kontrolü yapılacağını tarafıma ilettiler. Gerekirse arızanın onarım veya değişim işlemi için başka bir servise yönlendirileceğim belirtildi.
Ancak, aracımı 11:30'da servise bırakmama rağmen, 15:30'da yalnızca mekanik bakım ve sıvı değişim işlemlerinin yapıldığı bildirildi. Bunun yanı sıra, servis bilgisayarında bir problem olduğu ifade edilerek, herhangi bir bilgisayar bağlantısı yapılmadığı ve dolayısıyla herhangi bir güncelleme veya araç parametre kontrolü sağlanamadığını iletildi. İç aydınlatma sorunumla ilgili bir inceleme yapıldığını ve bu konuda başka servise yönlenmemi gerektiğini belirttiler.
İç aydınlatma ile ilgili, içeride görüştüğüm teknisyen ise sadece aracın kontrol paneli üzerinden aç-kapa işlemi yapıldığını ve başka bir işlem yapılmadığını ifade etti.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetler aşağıdaki gibidir:
1. İç aydınlatma sorunum için kapsamlı bir kontrol yapılmadı; sadece kontrol paneli aç-kapa yöntemiyle geçiştirildi. Bu durum, zaman kaybı yaşamama neden oldu. Kocaeli’den gelmeme rağmen yeterli yardımı alamadım.
Aç-kapama işlemi zaten kendi tarafımdan yapılabilecek bir kontrol olmasına rağmen benim hem yol hem de zaman kaybına yol açtılar.
2. Aracımın bilgisayar bağlantısı yapılmadan ilk yıl bakımı tamamlanmış gibi gösterildi ve bu işlem için ücret alındı. Ancak, araç için sağlanan güncellemeleri ve araç parametrelerini okumadan teslim edilip ayrıca başka bir gün için destek teklifi dahi yapılmadan geri gönderildim.
3. Aracımı servise bıraktıktan sonra 1-1,5 saatlik bir işlem için toplamda 4 saat bekletildim.
4. Hafta sonu olduğu gerekçesiyle araç yıkama işlemi yapılmadı, bu da beklentilerimi karşılamadı. Önceki deneyimlerimde başka markalarla böyle bir durumla hiç karşılaşmadım.
Bu durumun memnuniyet verici bir şekilde sonuçlanmaması halinde, aracımı satışa çıkarıp, ayrıca hukuki süreç başlatacağımı ve yapılmayan işlemler için alınan ücretin iadesini talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla,
22/04/2024 tarihinde saat 17:30'da MG HS Luxury aracımı Antalya Özkurlar Otomotiv'den teslim aldım. 26/04/2024 tarihinde saat 12:30'da araç uzaktan kumanda ile kilitleri açmadı. Daha sonra anahtar ile şoför kapısını açtım, aracı çalıştırdım fakat diğer 3 kapı ve bagaj kapağını açamadım. Saat 12:50'd...
Sıfır almış olduğum 2023 model mg hs Luxury arabamda garantisi devam ederken (alalı 1 yıl bile olmadı) klima sorunu oluştu. Soğutmamaya başladı. Bunun üzerine aracımı Bursa'daki tek yetkili servis olan Ceketçiler servisine götürdüm. Ancak servis eğer darbe nedeniyle oluşmuş bir sorun ise garanti kap...
2023 model mg hs Luxury aracımı haziran ayında ikinci el olarak satın aldım. 30 bin km bakımını Ankara mg Arkas yetkili serviste yaptırdım ve önceki bir kazasından dolayı radyatör ile bazı parçalar değişti. Aracım bana sağlam teslim edildi ve garantisinin devam ettiği söylendi. Ancak bakım sonrası b...
2023 model mg hs Luxury Plus paket aracımı yaklaşık olarak bir süredir kullanıyorum ve genel anlamda araçtan çok memnunum. Ancak, araçtaki kamera sistemiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Kameranın görüntü kalitesi oldukça düşük ve bu sorun hem gündelik kullanımda hem de özellikle park...
Yorumlar