Eksik Aksesuar Ve Servis Danışmanının Küçümseyen Tutumu

Mg zs model aracımızı 3–4 Eylül tarihinde bakım için Mardin Kızıltepe mg yetkili servisine götürdük. Aracı teslim aldıktan sonra aynı gün içinde, klima havalandırma deliğinin üstündeki aksesuar parçasının yerinde olmadığını fark ettim. Eşim arabayı servisten getirdiği için, parçanın serviste sökülmüş olabileceğini düşünerek ertesi gün, mesai saatleri içinde servisle görüştük.

Servis danışmanına durumu anlattığımızda, parça için “Bakacağız, bulursak söyleriz, o parça çok pahalıdır, siz alamazsınız” şeklinde bir cevap aldık. Aksesuar, her ne kadar aracın çalışmasını engelleyen bir parça olmasa da, aracın iç görüntüsünü bozan ve göz zevkimi ciddi şekilde rahatsız eden bir detaydır. Yetkili servise güvenerek teslim ettiğimiz aracın üzerinde böyle bir eksiklikle karşılaşmak ve üstüne bu şekilde bir yaklaşım görmek bizi hem üzdü hem de güvenimizi sarstı.

Aracımız servise girmeden önce üzerinde bulunan bu aksesuarın tarafıma yeniden ve ücretsiz şekilde temin edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.