to read complaints and reviews, or file yours.MG ZS Sürücü Koltuğu Çatlakları Garanti Kapsamında Reddedildi
2023 model mg zs aracımın sürücü koltuğu döşemesinde yaklaşık 20 gün önce çatlaklar oluşmaya başladı. Aracım şu anda 42.000 km’de olup garanti süresi devam etmektedir.
Bu nedenle 04.06.2026 tarihinde mg Malatya yetkili servisine başvurdum. Servis tarafından gerekli fotoğraflar çekilerek inceleme amacıyla mg Türkiye Genel Merkezi’ne gönderildi. Yapılan değerlendirme sonucunda ise tarafıma yalnızca “dış etkenlerden kaynaklandığı” belirtilerek garanti talebimin reddedildiği bildirildi.
Aracım normal kullanım koşullarında kullanılmakta olup, koltuk döşemesindeki bu çatlakların kullanıcı hatasından veya dış etkenlerden kaynaklandığını gösteren herhangi bir teknik rapor, detaylı inceleme sonucu ya da somut gerekçe tarafıma sunulmamıştır. Henüz 42.000 km’de olan ve garanti kapsamındaki bir araçta sürücü koltuğunda bu şekilde çatlaklar oluşmasının normal bir durum olmadığını düşünüyorum.
Mg Türkiye’den beklentim, dosyamın yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesi, ret kararının teknik gerekçelerinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesi ve koltuk döşemesinde oluşan bu sorunun garanti kapsamında giderilerek mağduriyetimin ortadan kaldırılmasıdır. Müşteri memnuniyetine önem veren bir markanın bu konuda daha çözüm odaklı ve şeffaf bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
