Garanti Kapsamında Krom Sararması Sorunuma Çözüm Bulunmuyor

MG HS 2023 model, 2024 trafiğe çıkışlı ve hâlâ garanti kapsamında olan aracımın sağ ön kapısındaki krom detayda sararma meydana geldi. 20.09.2025 tarihinde MG Mıçı bayisine giderek durumu servise bildirdim. Servis müdürü, kromdaki lekenin içten kaynaklandığını ve dış etkene bağlı olmadığını belirterek genel merkeze bildireceğini söyledi. Yaklaşık iki hafta sonra, genel merkezden garanti kapsamına alınmayacağına dair bir dönüş aldım. Nedeni sorduğumda, servis müdürü sadece sonucu gördüğünü ve detaylı bilgiye sahip olmadığını iletti.

Daha sonra MG müşteri hizmetlerini aradım. Bana, garanti kapsamında değişim için talep açılabileceğini, ancak dönüş süresiyle ilgili net bir bilgi verilemeyeceğini söylediler. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar arandım ve bu kez de dış etken olduğu için garantiye girmeyeceği ifade edildi. Servis müdürünün gözüyle görerek içten kaynaklı olduğunu belirtmesine rağmen, fotoğraflar üzerinden karar veren birim garantiye girmeyeceğini bildirdi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. İkinci bir şikayet kaydı açıldı ancak yaklaşık bir haftadır yine bir dönüş alamadım.

Sadece sağ ön kapıdaki krom detayda yaşanan bu sorunun, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, ileride olası daha büyük bir problemde nasıl bir yol izleneceği konusunda beni endişelendirdi. Konunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.