Garanti Kapsamında Deri İç Döşeme Yırtılmaları Ve Yetkili Servis Reddi

2022 model Honda HR-V sahibiyim. Aracımın garanti süresi dolmadan, direksiyon simidi başta olmak üzere iç mekândaki birçok noktadaki derilerde soyulma ve yırtılmalar başladı. Bu sorun 2024 yılının başından beri devam ediyor ve araç bu kadar yeni olmasına rağmen iç döşemelerin bu şekilde deforme olması kabul edilebilir bir durum değil.

Aracımı Diyarbakır’daki Honda yetkili servisine defalarca kez gösterdim ve bayii kanalıyla talepte bulundum. Serviste dahi durumun bariz şekilde kullanıcı hatasına benzemediği açık olmasına rağmen her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi, değişim veya onarım yapılmadı. Aynı model birçok araçta da benzer sorunların olduğunu, pek çok kişinin direksiyon simidini bu görüntüyü gizlemek için kaplama ile kapattığını biliyorum.

Hem garanti süresi devam eden bir araçta bu tür bir malzeme problemimin kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini hem de mağduriyetimin giderilmemesini doğru bulmuyorum. Aracımın direksiyon simidi ve soyulan, yırtılan deri aksamlarının garanti kapsamında incelenerek ücretsiz onarımı veya değişiminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.