to read complaints and reviews, or file yours.13 Günlük Araç Yolda Kaldı: İletişimsizlik Ve Çözüm Eksikliği
16.10.2024 tarihinde şirketimiz için satın aldığımız MG4 elektrikli aracımız 28.10.2024 tarihinde yani henüz 13. Günde Kocaeli'de yolda kalmıştır. Araca müdahale edilememiş olup, çekilmesi gerektiği söylenmiştir. Talep etmemize rağmen araç İstanbul yerine Sakarya'ya çekilmiştir. Sürücü arkadaş kendi imkanları ile İstanbul'a dönmüştür. 29 Ekim tatili sonrası 30 Ekim günü ısrarlı aramalarımız sonucu ulaştığımız servis yetkilisi arızayı tespit edemediklerini söylemiştir. 31 Ekim günü yine bizim aramalarımız sonrası araçta motor kontrol ünitesi arızası tespit edildiğini, servis süresinin 45-90 iş günü olduğunu, Çin'den parça geleceğini belirttiler. Aracın henüz 13 günlük ve 1000 km de olduğunu belirtmemize rağmen durumun bu olduğunu belirttiler. Son 5 gündür iletişim kurmakta zorlandığımız mg firmasından telefonla, WhatsApp hattı ile, mail ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen yetkili birisinden dönüş alamıyorum. 45-90 iş günü (yani yaklaşık 2-4 ay) araç onlarda kalacağı için yedek araç vermelerini talep ettik. Ancak 10 iş günü geçtikten sonra araç verebileceklerini ve bunun da en erken 11 Kasım da olabileceğini söylediler. Sorunumuzu giderecek bir çözüm yok, yetkili bir merci ile de iletişime geçemiyoruz. Mağduriyet ve ilgisizlik durumumuzun giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Şikayet talebimizi oluşturalı 3. Gündeyiz. Firmadan halen bizimle iletişime geçen olmadı. Sorunumuz çözülmedi, iletişime geçilmedi. Mağduriyetimiz devam ediyor.
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
