to read complaints and reviews, or file yours. 
Mg Türkiye Yetkililerine,
2024 model mg hs Plug-in Hybrid kullanıcısıyım. 21 Kasım 2024 tarihinde hafif bir kaza geçirdim ve aracım için 24 Kasım 2024 tarihinde yetkili servis tarafından parça temini süreci başlatıldı. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen, hâlâ parça temin edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Yetkili servis, parçanın Çin'den temin edileceğini ve bu nedenle sürecin uzun süreceğini belirtti. Ancak küresel bir marka olan mg’nin, yedek parça tedarik sürecinde bu denli aksama yaşaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bir otomobil markasının, satış sonrası hizmetlerde de müşteri memnuniyetine önem vermesi gerekir. Araç satışı sırasında gösterilen ilginin, satış sonrası süreçlerde de gösterilmesini beklerdim.
Bunun yanı sıra, yetkili servislerin mg modelleriyle ilgili yeterli teknik bilgiye sahip olmadığını üzülerek gözlemliyorum. Araçla ilgili en basit sorulara bile net yanıtlar alamıyor, “Araç çok yeni, biz de bilmiyoruz, biraz zaman lazım” gibi açıklamalarla karşılaşıyorum. 100 yılı aşkın geçmişe sahip mg markasının, Türkiye’de daha güçlü ve donanımlı bir servis ağı oluşturması gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca, yedek parça temininde yaşanan bu ciddi gecikmenin, mg’nin tedarik zincirindeki organizasyon eksikliğinin yeterince etkin olmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Böyle bir durum, kullanıcıların mağduriyetini artırmakta ve markaya duyulan güveni zedelemektedir.
Mevzuat gereği, bir aracın onarım sürecinde yedek parçalarının en geç 30 iş günü içinde temin edilmesi ve aracın onarılması gerekmektedir. Ancak bu süre çoktan aşılmış olup, mağduriyetim giderilmemiştir. Bu gecikme nedeniyle yasal haklarımı kullanma hakkım doğmuştur.
Bu kapsamda, yasal haklarım doğrultusunda gerekli başvuruları yapacağımı ve hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Yetkili mercilere başvurmadan önce, mg Türkiye’den bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini bekliyorum.
Yetkililerin konuya duyarlılıkla yaklaşmasını ve bir an önce çözüm sunmasını rica ederim.
Mg hs marka araca sahibim ve aracım küçük bir kazaya karıştı ve aracımı kasko şirketimin anlaşmalı olduğu Adana mici mg yetkili servise bıraktım. Dosya açıldıktan sonra 40 güne yakin bir sure geçmesine rağmen hala yedek parça bekliyoruz. Yurt içi Mg yedek parça deposunun taşınmasını bahane ederek pa...
11 Aralık 2023 tarihinde İzmir otoyolunda seyir halindeyken bir ay önce aldığımız MG HS marka aracımızın benzin deposuna yabancı bir metal cismin saplanması sonucu kaza geçirdik. Aradan kırk dokuz gün geçmesine rağmen defalarca MG müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen benzin deposu hala getirilmedi....
01.12.2023 tarihinde MG markasının yetkili satış bayisi olan H***** O******* San. v* Tic. Ltd. Şti. unvanlı iş yerinden MG HS model Luxury paketini satın aldım. 18.12.2023 tarihinde aracım durdu v* çalışmadı. Bunun üzerine MG müşteri hizmetleri aracılığıyla çekici yönlendirildi v* aracım yetkili ser...
24 haziranda Mg Hs aracımla köpeğe çarptım ve aracımın hasarının onarılması için Denizli mg servisine çekiciyle getirdik. Bayram olması sebebiyle polis tutanağının çıkması gecikti ve 5temmuz tarihinde eksper atandı ve aracımın değişmesi gereken parçalarının yine 5temmuz günü sipariş edildiği belirti...
8.11.2023 tarihinde kaza yaptım. Aracımı İzmir mg yetkili servisine bıraktım. O tarihten beri aracım serviste, bekliyorum. Beklenen parçalarımın durumu hakkında bilgi istedim. 1 parçanın ulaştığı, 1 parçanın gümrükte olduğu ve 2 parçanın hâlâ tedarik aşamasında olduğu söylendi. Uzun süredir araçsız ...
Yorumlar