Sözleşmeye Uymayan Kargo Gecikmesi Ve Haksız İade Reddi

29 Mart 2026 tarihinde meysadesiign.com adresinde yer alan meysadesing butik isimli satıcıdan kredi kartı ile tek çekim 1.629 TL ödeyerek “Beli Pensli Keten Etekli Takım (Bej) ” ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 634FQ2915J’dir. Siparişim üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmemiştir.

Firma, siparişimin en geç geçtiğimiz hafta sonuna kadar kargoya verileceğini bana açıkça belirtmesine rağmen bu taahhüdünü yerine getirmemiştir. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise mesajlarıma istedikleri zaman, düzensiz şekilde dönüş yapmışlardır. Bir aşamada siparişimin kargoya verildiğini söyleyip, daha sonra paketleme aşamasında olduğunu belirterek çelişkili ve yanıltıcı bilgiler paylaşmışlardır.

Ürün tarafıma gönderilmediği için 11 Nisan 2026 tarihinde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettim. Ancak firma, hiçbir hukuki dayanak olmaksızın iade talebimi reddetmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, satıcının ürünü taahhüt ettiği sürede teslim etmemesi durumunda tüketicinin sözleşmeden cayma ve ücret iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesi açıkça hukuka aykırıdır.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, siparişimin iptal edilerek toplam 1.629 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarım ve firma ile aramdaki görüşmelere ilişkin ekran görüntüleri gerektiğinde sunulmak üzere tarafımda mevcuttur.