Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Meysadesign firmasından 21 Temmuz tarihinde tesettür haşema satın aldım. Kuzenimle birlikte 1 ve 3 numaralı bedenleri sipariş etmemize rağmen, tarafımıza 2 ve 3 numaralı bedenler gönderildi. Yani bedenler karışık ve hatalı bir gönderim yapıldı.

Hatalı gönderimle ilgili olarak hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından firmaya defalarca yazmama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kuzenim kendi hesabından yazdığında geç de olsa kendisine dönüş yapıldı ve yanlış gelen ürün yerine talep ettiğimiz 1 numaralı bedenin gönderileceği söylendi.

Siparişi denemeden aldığımız için özellikle 3 numaralı beden gelen ürünü iade edip yerine 1 numaralı bedenin gönderilmesini talep ettik, 2 numarayı değil 3 numarayı göndereceğimizi ilettiğimizde de buna onay verdiler. Bunun üzerine ürünleri 28 Temmuz tarihinde firma isteğiyle karşı ödemeli olarak kargoya iade ettim. Ancak o tarihten bu yana ne ürün gönderimiyle ilgili ne de süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aradığımızda firmaya ulaşamıyoruz, mesajlarımıza da dönüş alamıyoruz. Sadece Instagram hesabından alakasız bir soru sorduğumda cevap veriliyor, asıl sorunumu yazdığımda ise yine görmezden geliniyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi, sonrasında da iletişimsizlik ve mağduriyet yaşamam sebebiyle şikayetçiyim. Talebim, öncelikle sipariş ettiğimiz doğru beden olan 1 numaralı ürünün bir an önce gönderilmesi, eğer bu yapılmayacaksa da ödediğimiz ücretin gecikmeden iade edilmesidir.