to read complaints and reviews, or file yours.MeysaDesign'dan Eksik Ve Yanlış Ürün, İade Ve İletişimsizlik Sorunu
Yaklaşık iki ay önce Instagram’daki Meysadesign sayfasından 2 tesettür haşema ve 1 pareo siparişi verdim. Toplamda 3.800 TL ödeme yaptım. Siparişimi 11 Mayıs’ta oluşturdum, ürünler ise ancak 23 Mayıs’ta elime ulaştı. Gelen kargoda pareo yoktu ve haşemalardan biri beden olarak küçüktü.
Bunun üzerine kendilerine ulaşıp durumu bildirdim, bana Aras Kargo’nun 2210254551137 anlaşma numarası ile Şişli şubesine karşı ödemeli olarak ürünü göndermemi söylediler. Ben de aynı gün ürünü iade ederek hem küçük olan haşemanın büyük bedeniyle değiştirilmesini hem de eksik olan pareomun birlikte gönderilmesini talep ettim.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne eksik ürünüm gönderildi ne de değişim yapıldı, ayrıca ödediğim 3.800 TL de tarafıma iade edilmedi. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, arama yapmaya çalıştığımda engelleniyorum, herhangi bir iletişim kanalı üzerinden muhatap bulamıyorum.
Ürünlerimin eksiksiz bir şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iletişimsizlik konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
15 Mayıs’tan beri Meysa Deysing’den verdiğim siparişle ilgili yaşadığım sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. 2 haşema ve 1 pareo siparişi verdim, ürünlerden biri küçük beden geldi, pareo ise hiç gönderilmemişti. Küçük olan haşamayı geri gönderip 3 numara ile değişim yapılmasını ve eksik olan pareonun da aynı kargoya eklenmesini özellikle belirttim.
Firma ile görüştüğümde 3 numara ürün göndereceklerini söylediler ancak kargo elime geçtiğinde yine 1 numara ürün göndermiş olduklarını gördüm. Ayrıca ilk başta eksik gönderilen pareo konusunda da süreç düzgün yönetilmedi, defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Şikayetvar üzerinden yaptığım ilk şikayette sorun çözüldü sandığım için şikayetimi geri çektim fakat aynı problem farklı şekilde devam etti.
Uzun süredir doğru ürünü alamadığım için mağdur oldum. Meysa Deysing’in, talep ettiğim gibi haşamayı 3 numara beden olarak ve eksik pareoyu da eksiksiz şekilde, hiçbir ek ücret talep etmeden tarafıma göndermesini istiyorum.
Teşekkürler
