Meysa Design'dan İade Ücreti Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Meysa Design internet sitesinden 2.650,30 TL tutarında kıyafet satın aldım. Ürünü iade ettim ve tarafıma 3 Temmuz tarihinde 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu süre geçtiği halde kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ödeme hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen bankada herhangi bir iade görünmüyor. Konuyla ilgili olarak yaklaşık 4–5 gündür Instagram üzerinden kendilerine yazıyorum fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve iletişime geçilmiyor.

Ücret iademin, alışverişi yaptığım kredi kartına bir an önce yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.