Adres Düzeltme Ve İade Talebine Cevap Alınamıyor

23 Haziran tarihinde Meysa Design’ın web sitesi üzerinden 2.649 TL tutarında bir elbise satın aldım. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve hem web sitesi üzerinden hem de Instagram hesabından firmaya yazarak adres düzeltme talebimi ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Adresimin düzeltilmemesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle siparişi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, iptal sonrası ücret iadesiyle ilgili de firmadan hiçbir dönüş alamadım. Instagram ve web sitesi üzerinden defalarca yazmama rağmen ne açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.

Siparişim kargoya verilmedi, herhangi bir kargo hareketi de olmadı, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı ve iletişim kurulamıyor. Meysa Design’dan, iptal ettiğim siparişime ait 2.649 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.