to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Meysa Design’dan online olarak S**** B****** Tensel Elbise Pudra ve Elvis Tensel Gömlek Bej olmak üzere 2 adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 936CD2845K ve bu alışveriş için toplamda 3.048,30 TL ödeme yaptım. Ürünleri 7 Temmuz’da teslim aldım, beden/kalıp olarak bana uygun olmadığı için iade etmek istedim.
Instagram üzerinden DM yoluyla firmaya ulaştığımda, iade almadıklarını sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben özellikle iade talep ettiğimi ve bu konuda mağdur olduğumu belirttim. 7 gündür, yani 14 Temmuz’a kadar defalarca mesaj atmış olmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, görmezden geliniyorum. Ödediğim para adeta boşa gitmiş durumda ve kendimi tamamen mağdur hissediyorum.
İade hakkımı kullanmak istiyorum ve yasal çerçevede ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Meysa Design üzerinden aldığım elbise ve gömleği iade ettim, iade sürecinin başlatıldığı ve ödemenin 1–14 iş günü içinde hesabıma geçeceği yazılı olarak tarafıma iletildi. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine karşın halen hesabıma herhangi bir iade ücreti yatırılmadı.
Ürünü İstanbul’dan Aras Kargo ile gönderdim, iademin işleme alındığı söyleniyor ancak bu süreç baştan sona yaklaşık 1 ayı bulmasına rağmen sonuç alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Yazışmalarımızda da açıkça belirtilen süreye uyulmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de paramı kullanamıyorum.
İade sürecimin hiçbir şekilde daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını, uzun süredir beklediğim ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebi hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Tüketici Hakları'na şikayetimi oluşturdum indirimli ürün diye iade yapamıyorlarmış!
Teşekkürler
6 ağustosta arayıp paramı iade edeceklerini söylediler bugün tam 14 iş günü oldu ve hala param yatmadı direkt uğraşmayacağım 2 aydır çok sıkıldım sahibini mahkemeye vereceğim insanları boş yere uğraştırıyorlar!
