İade Talebim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Meysa Design’dan online olarak S**** B****** Tensel Elbise Pudra ve Elvis Tensel Gömlek Bej olmak üzere 2 adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 936CD2845K ve bu alışveriş için toplamda 3.048,30 TL ödeme yaptım. Ürünleri 7 Temmuz’da teslim aldım, beden/kalıp olarak bana uygun olmadığı için iade etmek istedim.

Instagram üzerinden DM yoluyla firmaya ulaştığımda, iade almadıklarını sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben özellikle iade talep ettiğimi ve bu konuda mağdur olduğumu belirttim. 7 gündür, yani 14 Temmuz’a kadar defalarca mesaj atmış olmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, görmezden geliniyorum. Ödediğim para adeta boşa gitmiş durumda ve kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

İade hakkımı kullanmak istiyorum ve yasal çerçevede ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.