Meysa Design'dan Sipariş İptali Ve İade Talebime Cevap Gelmemesi

21 Haziran’da Meysa Design isimli alışveriş sitesinden 1 beden bir elbise siparişi verdim. Ürün sitede “mevcut” olarak görünüyordu, ön sipariş değildi ve 3-5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Elbise için kredi kartıyla 2.650 TL ödedim ve 656EG8855P numaralı siparişime ilişkin onay maili tarafıma ulaştı.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mesaj attım, kimse dönmedi. WhatsApp üzerinden yazdım, mesajlarım tek tikte kaldı. Sitede bulabildiğim tüm numaraları aradım, hepsi kapalı çalıyor, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Mail attım, destek hattına da yazdım, hiçbirine cevap verilmedi.

Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi belirttiğimde bu kez bir ses kaydı ile dönüş yapıp ürünün ellerinde mevcut olmadığını, hafta sonu geleceğini söylediler. Ürünün stokta olmadığını öğrenince, bu şekilde elbisenin bana zamanında ulaşamayacağını bildiğim için dün siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen yine hiçbir şekilde cevap verilmedi, ne ürün gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı.

Hem ürünü göndermeyip hem de iptal ve iade talebime dönüş yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. 656EG8855P numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.650 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.