Hatalı Ve Kusurlu Tesettür Takımı, İade Reddi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Meysa Design isimli Instagram sayfasından ikili tesettür takım sipariş verdim. Ürün görselde belirtilenle aynı şekilde gelmedi, kusurlu ve hatalı olarak gönderildi. Firma ile iletişime geçtiğimde bunun fabrikadan bilinçli olarak böyle üretildiğini söylediler. Ben de ürünün bu haliyle kabul edilemeyeceğini belirterek para iadesi talep ettim ancak iade mümkün olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi.

Buna rağmen mağduriyet yaşamamak adına değişimi de kabul ettim. Beğendiğim birkaç ürünü göndererek bu ürünlerle değişim yapmak istediğimi ilettim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, üst üste mesaj atmama rağmen cevap verilmedi. Bu süreçte paylaştıkları iletişim numaralarını defalarca aradım fakat hiçbirine ulaşılamıyor.

Ürün için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 2.350 TL ödedim. Kargonun önce yanlış ile gönderilmesi, ardından da geç teslim edilmesi nedeniyle zaten zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım, üzerine bir de değişim talebime ve mesajlarıma dönüş yapılmaması beni iyice mağdur etti.

Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını veya en azından istediğim ürünlerle sorunsuz ve hızlı bir değişim işlemi gerçekleştirilmesini, ayrıca iletişim kanallarının aktif hale getirilerek müşterilerin mesaj ve aramalarına dönüş yapılmasını talep ediyorum.