Yanlış Ürün, Reddedilen İade Ve Fatura Mağduriyetiyle Hayal Kırıklığı

Meysa Design Instagram hesabı üzerinden butik elbise siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, görseldekiyle tamamen farklıydı; hem kalıbı hatalıydı hem de rengi farklıydı. Ayrıca, iade talebim de kabul edilmedi. 25 Temmuz’da iade talebinde bulundum ve faturamı da istedim, fakat faturam da tarafıma iletilmedi. Sipariş numaram: 431YV9451R. Ödemeyi kredi kartı ile 1.526,20 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün İstanbul Zeytinburnu adresine teslim edildi.

Daha önce de aynı butikten alışveriş yaptığımda benzer bir sorun yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olumsuz yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yasal iade hakkım olmasına rağmen talebim kabul edilmedi. Kimsenin bu yerden alışveriş yapmasını istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum.

Yanlış ürün gönderiminin düzeltilmesini, iade talebimin kabul edilmesini ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.