to read complaints and reviews, or file yours.Mevra Tekstil'den Kısa Gelen Ürün İadesi Tam Ödenmedi
Mevra.com.tr üzerinden, Mevra Tekstil Ticaret (A**** G****) firmasından 19.09.2026 tarihinde 540 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün 23.09.2026 tarihinde tarafıma ulaştı, aynı gün denediğimde kısa geldiği için iade talebinde bulundum. Bana Hepsijet üzerinden bir iade kodu verildi ve ürün 23.09.2026 tarihinde iade adresine teslim edildiğine dair SMS bilgilendirmesi aldım.
Yasal olarak tanınan 14 günlük iade süresi dün itibarıyla dolmasına rağmen, firmadan tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 150 TL kargo ücreti kesintisi sonrası 390 TL iade edilmesi gerekirken bu tutar hesabıma yatırılmadı. Bu durumun artık bir gecikme değil, para iadesini bilinçli olarak yapmama yönünde bir tutum olduğunu düşünüyorum ve bunu hem iş ahlakına hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Süreç boyunca firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara bakılmıyor, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de henüz hiçbir yanıt alamadım. Sipariş numaram 798WN7367U’dur.
390 TL tutarındaki iade ücretimin, hiçbir ek kesinti yapılmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
