İade Ödememin 4.099 TL'si Hesaba Yansımadı

Mevra’dan online olarak satın aldığım elbiseyi iade ettim ve 16.06.2026 tarihinde tarafıma, 134EA1142Y numaralı siparişimin iade ödemesinin yapıldığına dair SMS gönderildi. Ürüne ödediğim 4.099 TL’nin karta yatırıldığı bildirildi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen bankamı kontrol ettiğimde hesabıma herhangi bir iade yansımadığını gördüm.

Bu durum üzerine Mevra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin karta yapıldığı ancak bir hata oluştuğu bilgisini verdiler. Fakat bu bilgiye rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ücret geçmedi, süreçle ilgili de net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

134EA1142Y numaralı siparişime ait 4.099 TL tutarındaki iade ödememin, gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.